Conditions générales

Champ d’application

Les présentes conditions encadrent les relations entre 5T Fitness Complexe, exploitant des installations situées à Douala, Yassa, Cité SAD-Mailles 19 et 22, et toute personne utilisant ses services, achetant un produit ou souscrivant une formule.

La souscription ou l’utilisation d’un service implique la prise de connaissance des conditions applicables, des tarifs affichés et du règlement intérieur communiqué au membre.

Services et abonnements

Les prestations peuvent comprendre l’accès aux espaces sportifs, les séances encadrées, les activités collectives, les espaces aquatiques et de bien-être ainsi que les produits proposés en boutique. Leur disponibilité dépend des horaires, capacités d’accueil, opérations de maintenance et consignes de sécurité.

La formule choisie, sa durée, les services inclus et ses éventuelles restrictions sont présentés avant validation. Un abonnement est personnel et ne peut être prêté, transféré ou revendu sans accord écrit du complexe.

Tarifs et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés ou communiqués au moment de la commande. Le paiement s’effectue par l’un des moyens acceptés par le complexe. La prestation est confirmée après validation du paiement ou de l’accord de prise en charge.

Tout incident de paiement peut entraîner la suspension temporaire de l’accès jusqu’à régularisation. Les justificatifs de paiement doivent être conservés afin de faciliter toute vérification.

Durée, suspension et résiliation

La durée d’une formule et ses modalités de renouvellement sont précisées lors de la souscription. Une demande de suspension, de report ou de résiliation doit être adressée à l’accueil avec les justificatifs nécessaires, le cas échéant.

Les conditions particulières de remboursement ou de report dépendent de la formule achetée, de son utilisation et du motif présenté. Elles sont examinées par l’équipe avant confirmation écrite.

Accès et règlement intérieur

Chaque utilisateur doit respecter les horaires, les zones autorisées, les règles d’hygiène, les consignes de l’équipe et le matériel mis à disposition. Un comportement dangereux, irrespectueux ou susceptible de perturber les autres membres peut entraîner un refus d’accès ou une suspension.

Les mineurs sont admis uniquement dans le cadre des activités et conditions prévues par le complexe, avec l’autorisation et la supervision requises.

Santé et sécurité

Chaque pratiquant doit s’assurer que son état de santé est compatible avec l’activité choisie, signaler toute limitation utile à sa sécurité et adapter l’intensité à son niveau. En cas de doute, l’avis préalable d’un professionnel de santé est recommandé.

Les instructions des coachs et du personnel doivent être suivies, notamment pour l’utilisation des équipements, de la piscine, du sauna et du hammam. Toute douleur ou gêne inhabituelle impose l’arrêt immédiat de l’activité.

Responsabilité

5T Fitness Complexe met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la qualité et la sécurité de ses installations. L’utilisateur demeure responsable du respect des consignes, de l’usage adapté du matériel et de ses effets personnels.

Tout dommage, incident ou dysfonctionnement doit être signalé immédiatement à l’équipe afin de permettre une intervention appropriée.

Données personnelles

Les informations nécessaires à la gestion des demandes, abonnements, paiements et relations avec les membres sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les choix relatifs aux cookies sont détaillés dans notre politique des cookies.

Réclamations et droit applicable

Toute question ou réclamation peut être adressée à l’accueil, par téléphone au +237 699 00 79 11, ou directement au complexe. Les parties privilégient une résolution amiable et de bonne foi.

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au Cameroun. À défaut d’accord amiable, le différend relève des juridictions compétentes.